よくあるご質問

ゲストルームはすべて禁煙となっておりますが、リゾート内に喫煙エリアを設置しております。

毎日24時間、ルームサービスをご利用いただけます。

バリアフリーのお部屋もございます。数に限りがありますので、ご予約の前にお電話でのご確認をお勧めしております。バリアフリーのお部屋に関する詳細は、IHG ANAホテル予約センター(0120-056-658)までお問い合わせください。

当ホテル公式サイト以外からご予約された場合は、ご予約に使用されたウェブサイトサービスまで直接お問い合わせの上、予約をご変更ください。

チェックインの際、有効な公的身分証明書(写真付き)を提示いただいております。日本人以外のゲストの方には、有効なパスポートの提示をお願いしております。

キャスター付き折り畳みベッドをご入用の場合、10,000円（朝食なし）12,000円（朝食込み）(いずれも税＋サービス料別)を追加料金としていただいております。ベビーベッドは無料でご利用いただけます。折り畳みベッドもしくはベビーベッドの入るスペースのないお部屋もございますので、追加のベッド・ベビーベッドの入るお部屋をリクエストされる場合は、IHG予約センター(0120-455-655)までご連絡ください。また、数に限りがございますので、予約の際に必ずお問い合わせください。

お部屋に備え付けのベッドでご宿泊の場合、18歳以下のお子様は無料でお泊りいただけます。

コネクティングルームをご利用できるルームカテゴリーもございます。コネクティングルームに関しては、IHG予約センター(0120-455-655)までお問い合わせください。

恐れ入りますが、空港からの無料シャトルバスはございません。空港からは、タクシーやエアポートシャトルバス等をご利用ください。ご希望がありましたら、タクシー手配、エアポートシャトルバス予約等のお手伝いをいたします。タクシー・リムジンバス等の交通アクセス詳細につきましては、当ウェブサイトLocationのページをご覧ください。

リゾートへのアクセス・行き方につきましては、当ウェブサイトLocationのページをご確認ください。

ご予約キャンセルの場合、ご予約日2 日前20%、当日80%、不泊100%の宿泊料金をキャンセル料として申し受けますのでご了承ください。宿泊キャンセルに関しましては、当リゾートのキャンセル規約に準じます。グループ予約の場合は、各グループの宿泊契約によりキャンセル規約が異なりますのでご注意ください。

ケーキやシャンパンなど、お誕生日や記念日のための特別アイテムをオーダーすることができます。ご宿泊前に当リゾートの予約チームまで連絡の上、ご予約ください。

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時となっております。ただし、ご利用の宿泊プランによって変更となる場合もございます。詳細は、予約確認書でご確認ください。

レイトチェックアウト(チェックアウト時間の延長)をご希望の場合、追加料金をいただきます。当日の予約状況によりご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。ご予約の際に、レイトチェックアウト希望とお知らせください。

追加料金で、アーリーチェックインをご利用いただくことが可能ですが、予約状況によってはご希望に沿えない場合もございますので、その旨ご了承ください。また、お部屋が午後3時前に整っておりましたら、早めにお部屋に入っていただける場合もございます(当日の状況による)。早めに当リゾートに到着された場合、お荷物は無料でお預かりすることができます。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物をお預かりいたします。

当リゾートのゲストは、ご宿泊の間、無料で高速Wi-Fiをご利用いただけます。

当リゾートの620台収容可能な大駐車場は、普通車両1台￥750／1泊となります。外来のお客様は、1台￥1,500〜となります。特にご予約の必要はございません。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのご宿泊代金、レストラン・バーの飲食料支払いにANAバリューバウチャーをご利用いただけます。ただし、お釣りはお出しできませんので、予めその旨ご了承ください。

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのレストラン・バーでは、サービス料としてご利用代金の13%を頂いております。

予約は必須ではございませんが、席数に限りがありますので、事前の予約をお勧めしております。

当リゾート内レストランやバーをご利用で、グルメポイントもしくはグルメマイルが貯まります。お会計の時に、ANAマイレージクラブカードもしくはIHG®リワーズクラブカードをご提示ください。

当リゾートレストラン・バーのご利用(ルームサービスは除外)で、100円毎(消費税込)に3ポイントが加算されます。グルメポイントを獲得するには、お会計時にIHG®リワーズクラブカードをご提示ください。ご提示がない場合はグルメポイントを獲得いただけません。また事後登録はいたしかねますので予めご了承ください。

当リゾートレストラン・バーのご利用(ルームサービスは除外)で、100円毎(消費税込)に1マイルが加算されます。グルメマイルを獲得するには、お会計時にANAカードでお支払いいただくか、ANAマイレージクラブカードをご提示ください。ANAカードでのお支払い、もしくはANAマイレージクラブカードのご提示がない場合は、グルメマイルを獲得いただけません。また事後登録はいたしかねますので予めご了承ください。

ペットの宿泊は出来ません(盲導犬・補助犬を除く)。

受付にて、以下のカードをご利用いただけます。

VISA 、マスターカード (Master card) 、JCB、アメリカンエキスプレス(アメックス)、ダイナースクラブ (Diners Club) 、UC 、DC 、ニコス (NICOS) 、UFJ 、オリコ (Orico) 、セゾン (SAISON) 、イオンカード (Aeon Card) 、デビットカード、Edy、ユニオンペイ (UnionPay)、アリペイ (Alipay)、ウィーチャットペイ (Wechat pay)

当リゾートでは、分割払い、ボーナス払い、リボ払いは承っておりません(一括払いのみ)。

空港までの交通アクセスには以下をご利用いただけます。
タクシー(所要時間約70分)－料金約12,000円
レンタカー：那覇空港にレンタカー受付デスクがございます。
空港リムジンバス(所要時間約70分－120分)
インフォメーションセンター　TEL: 098 – 869 – 3301
料金：大人片道1,700円、子供片道850円
沖縄エアポートシャトル(所要時間約90分－100分)
料金：大人片道1,600円、子供片道800円