隐私政策

个人信息

对个人信息的定义

  • 在本隐私政策中，“个人信息”是指以下与真实人物有关的信息
  • 任何包含个人识别码的内容

2. 政策的适用范围
本隐私政策适用于全日空万座海滨洲际酒店（以下简称“酒店”）在客户使用酒店服务或产品时以口头或书面、电子录音或任何其他方式获得的客户信息。

3. 个人信息的采集
采取适当和公正的手段获取客户的个人信息。除非酒店其他规则、法律或法规要求，客户没有义务向酒店提供个人信息，并且客人选择不提供上述信息不会影响其对酒店产品或服务的购买

4. 个人信息使用的目的
酒店获取和使用客户的个人信息皆因以下目的。
（1）负责酒店住宿、宴会厅、餐厅、酒吧、设施的预订和服务，确保客人的安全
（2）在IHG全日空酒店预订中心预订房间
（3）负责酒店服务、产品、活动、促销活动的宣传、提供和管理
（4）对酒店的服务、产品等开展问卷调查
（5）与上述事项有关的一切活动
（6）就提供酒店服务和产品保持联系
（7）公布并提供酒店合作伙伴、公司等提供的各种服务、产品、活动、促销活动等信息
（8）处理谘询、请求和其他此类事项

5. 向第三方披露和提供信息
酒店不得向第三方披露或提供客户的个人信息（下列情况除外）。请注意，和分包商共同使用信息或为其提供信息均不属于向第三方披露或提供信息。酒店通过签订合同等方式，对酒店和分包商对个人信息的处理进行适当的监督。
(1) 个人信息所有人同意
(2) 法律强制披露或提供
(3) 必要时为了挽救生命或防止对人身或财产的伤害，且难以获得客户的同意
(4) 如因履行日本政府、地方政府或其他此类机构的公共职责而需要合作，且难以获得客户的同意
(5) 如果在提供个人信息之前提前通知了个人信息所有人，或者在提供个人信息时该所有人可以很容易知晓情况，而且，应所有人要求，酒店应该停止向第三方提供个人信息

– 向第三方提供个人信息在使用目的范围之内
– 将提供给第三方的个人信息
– 将信息提供给第三方的方法或手段
– 应个人信息所有者要求，酒店应停止向第三方提供识别个人身份的个人信息
– 如果披露或提供的统计数据等无法识别个人信息的所有人

作为我们为客人提供服务的一部分，如果发生以下情况，第三方可以指定客人的姓名
– 如果第三方致电或当面询问酒店客人是否住在酒店内，酒店可电话或当面告知
– 第三方要求留下口信或包裹，我们将口信或包裹转达或通知客人。如果客人在预订或登记入住时提出要求，则酒店将停止向第三方提供与上述服务有关的个人信息。

6.个人信息管理
酒店将竭尽全力妥善管理客户的个人信息，防止其个人信息曝光、丢失、被篡改等。酒店行政人员和员工已接受如何保护和正确处理客人信息的内部培训。此外，根据个人信息的使用目的，酒店会在规定时间内储存客人的个人信息，在该时间段结束后，酒店会采取适当的方式处理该信息。

7. 披露、更正、删除、增加、终止使用、消除
如果客人亲自要求酒店 I.披露，II. 更正、删除或添加，或III.终止使用或消除通过以上方式获取的个人信息，在确认请求者是该个人信息的所有人后，酒店应该在合理的时间和范围内按以下规定做出回复。但是，如果对所有者或第三方的生命、健康、财产或其他方面造成风险，或严重影响酒店运营，或违反其他法律或法规，酒店可拒绝该全部或部分请求。

– 对于披露请求，酒店应予以答复。
– 对于更正、删除或增加的请求，如果酒店在审查请求的内容后，认为与请求相关的个人信息是虚假的，或者对该个人信息处理不当，酒店应立即予以纠正或作出其他响应。
– 如果在审查请求的内容时，酒店认为该请求违反了本隐私政策，则应终止使用或删除个人信息。但是，在提出这样的请求前，客人应事先了解，酒店根据请求终止使用或删除个人信息可能会无意中导致酒店无法提供相应的服务。

7.1. 有关披露的请求方式和查询等
前项关于本酒店获取的客户个人信息的查询及其他个人信息的查询，应通过以下方式办理。请注意，酒店住宿和预订宴会厅、餐厅、酒吧设施等的确认应直接前往相应的酒店前台办理，此类确认免费。但是，请注意，如果我们不能确认请求者与客户是否为同一个人（或者我们从请求内容中确定请求者是在代替客户行事），我们将拒绝提供任何此类确认信息。

前台
在作出披露、更正、删除、添加、终止使用/消除或通知使用目的请求时，请将所需文件附于订明的申请表格后，并邮寄至以下地址。

个人信息咨询台
全日空万座海滨洲际酒店
2260 Seragaki Onna-son, Kunigami-gun Okinawa, Japan 904-0493

*IHG® Rewards Club是洲际酒店集团管理的一个服务项目。IHG®Rewards Club网站和IHG®Rewards Club客户服务中心负责处理会员信息变更事宜。

IHG Rewards Club
IHG® Rewards Club Customer Care Center
电话：03-3552-4640
时间：上午9:30 –下午5:30 （周末和节假日歇业）
电子邮箱： IHGRewardsClub@ihg.com

7.2. Documents to Submit for Disclosure
在提出“披露请求”或其他类似请求时，请妥善填写申请表格(A)内所有指定项，并连同个人身分证明文件(B)副本一并寄回。如果信息填写不完整，我们将无法按要求披露，请提前知晓。请在此下载您的申请表格，或向酒店索取该表格。(A)指定的申请表格

（B）验证个人信息所有人或代理人身份的文件（信息所有人需提供）以下两个证件的副本：驾照、护照、医保卡、带照片的基本居民登记卡、残疾人手册、退休金手册、带照片的居住证、盖章的登记证（代理人需提供）委托书、代理身份证明*代理人的以下任何两个证件的副本：驾照、护照、医保卡、带照片的基本居民登记卡、退休金手册、残疾人手册、带照片的居住证、盖章的登记证

7.3. 手续费用

每次披露请求都需要支付500日元（含税）的手续费。

8. 隐私政策的适用和变更
本隐私政策阐述了本酒店如何处理客人的个人信息，并假设使用酒店服务和产品的客人完全理解并同意本隐私政策的内容。请注意，本酒店可能变更本隐私政策的条款，恕不另行通知。