隱私權原則

個人資訊

何謂個人資訊

  • 本隱私權原則中，『個人資訊』即以下與真人有關的資訊
  • 任何包含個人識別碼的內容

2.本原則的適用範圍
本隱私權原則適用於ANA萬座海濱洲際酒店（下稱『酒店』）在客戶使用酒店服務或產品時以口頭或書面、電子錄音或任何其他方式獲得的客戶資訊。

3. 個人資訊的採集
透過適當及公正的方式獲取客戶的個人資訊。客戶無義務向酒店提供個人資訊（酒店其他政策、法律或法規要求除外），如若客戶選擇不提供上述資訊不會影響其對酒店產品或服務的購買

4. 個人資訊使用的目的
酒店獲取及使用客戶的個人資訊的目的如下。
（1） 負責酒店住宿、宴會廳、餐廳、酒吧、設施的預訂與服務，確保客戶的安全
（2） 在IHG ANA酒店預訂中心預訂房間
（3）負責酒店服務、產品、活動、促銷活動的宣傳、提供與管理
（4）對酒店的服務、產品等實施問卷調查
（5） 與上述事項有關的一切活動
（6） 就提供酒店服務與產品保持聯絡
（7）公佈並提供酒店合作夥伴、公司等提供的各種服務、產品、活動、促銷活動等資訊
（8）處理諮詢、請求和其他此類事項

5. 向第三方披露及提供資訊
除以下情況外，酒店不得向第三方披露或提供客戶的個人資訊。請注意，和分包商共同使用資訊或為其提供資訊均不屬於向第三方披露或提供資訊。酒店透過簽訂合約等方式，就酒店及分包商對個人資訊的處理實施適當的監督。
(1) 徵得個人資訊擁有者同意
(2) 法律強制披露或提供
(3) 為挽救生命或防止對人身或財產的傷害（如有必要），且難以獲得客戶的同意

(4) 若因履行日本政府、地方政府或其他此類機構的公共職責而需要合作，且難以獲得客戶的同意

(5)若在提供個人資訊前提前通知了個人資訊擁有者，或在提供個人資訊時該擁有者可便捷地知曉情況，若擁有者要求，酒店應該停止向第三方提供個人資訊

– 向第三方提供個人資訊在使用目的範圍之內
– 將提供給第三方的個人資訊
– 將資訊提供給第三方的方式或手段
– 在個人資訊擁有者的要求，酒店應停止向第三方提供識別個人身份的個人資訊
– 如若披露或提供的統計資料等無法識別個人資訊的擁有者

作為我們服務的一部分，若發生以下情況，第三方可指定客戶的姓名
– 如若第三方致電或當面諮詢客戶是否入住酒店，酒店可電話或當面告知
– 酒店收到第三方請求留下訊息或包裹，併將訊息或包裹轉達或通知客戶。如若客戶在預訂或登記入住時明確要求，則酒店將停止向第三方提供與上述服務有關的個人資訊。

6.個人資訊管理
酒店將竭盡全力妥善管理客戶的個人資訊，並防止個人資訊曝光、丟失、被篡改等。酒店已為高階主管與僱員提供如何保護及正確處理客戶資訊的內部培訓。同時，依據個人資訊的使用目的，酒店會在規定時間內存儲客戶的個人資訊，在該時間段結束後，酒店會採取適當的方式將該資訊處理。

7. 披露、修正、刪除、添加、終止使用、消除
如若客戶個人要求酒店I.披露，II. 修正、刪除或添加，或III.終止使用或消除透過以上方式獲取的個人資訊，在確認請求者是該個人資訊的擁有者後，酒店應該在合理的時間及範圍內按以下規定做出回复。但是，如果對擁有者或第三方的生命、健康、財產或其他方面造成風險，或嚴重影響酒店的運營，或違反其他法律或法規，則酒店可拒絕該全部或部分請求。

– 酒店應對披露請求予以答复。
– 對於修正、刪除或添加的請求，如若酒店在審查請求的內容後，認為與請求​​相關的個人資訊是虛假的，或者對該個人資訊處理不當，酒店應立即予以糾正或作出其他響應。
– 如若在審查請求的內容時，酒店認為該請求違反了本隱私權原則，則應終止使用或刪除個人資訊。但是，在提出這樣的請求前，客戶應事先了解，酒店依據請求終止使用或刪除個人資訊可能會無意中導致酒店無法提供相應的服務。

7.1. 披露相關的請求方式與查詢等
前項關於本酒店獲取的客戶個人資訊之查詢及其他個人資訊之查詢，應透過以下方式辦理。請注意，酒店住宿及預訂宴會廳、餐廳、酒吧設施等的確認應直接前往相應的酒店接待處辦理，此類確認辦理免費。請注意，如若我方不能確認請求者與客戶是否為同一人（或者我們從請求內容中確定請求者是在代替客戶行事），我們將拒絕提供任何此類確認資訊。

接待處
在作出披露、修正、刪除、添加、終止使用/消除或通知使用目的請求時，請將所需檔案附於訂明的申請表格後，並郵寄至以下地址。

個人資訊諮詢櫃台
ANA萬座海濱洲際酒店

2260 Seragaki Onna-son, Kunigami-gun Okinawa, Japan 904-0493

*IHG® Rewards Club是洲際酒店集團管理的一個服務項目。 IHG®Rewards Club網站及IHG®Rewards Club客戶關懷中心負責處理會員資訊變更事宜。

IHG Rewards Club
IHG® Rewards Club Customer Care Center
電話：03-3552-4640
時間：上午9:30 –下午5:30 （週末及節假日關閉）
電子信箱： IHGRewardsClub@ihg.com

7.2. Documents to Submit for Disclosure
在提出『披露請求』或其他類似請求時，請填妥申請表格(A)內所有訂明項，併連同個人身分證明檔案(B)副本一併寄回。如果所填寫的資料不完整，我們將無法遵守披露要求，請提前知曉。請在此處下載您的申請表格，或向酒店索取該表格。 (A)訂明的申請表格

(B) 驗證個人資訊擁有者或代理人身份的檔案（資訊擁有者需提供）以下兩個證件的副本：駕駛執照、護照、健康保險卡、附有相片的基本居民登記卡、殘障人士手冊、退休金手冊、附有相片的居住證、蓋章的登記證（代理人需提供）委託書、代理身份證明*代理人的以下任何兩個證件的副本：駕駛執照、護照、健康保險卡、附有相片的基本居民登記卡、退休金手冊、殘障人士手冊、附有相片的居住證、蓋章的登記證

7.3. 處理費
每次披露請求都需要支付500日元（含稅）的處理費。

8. 隱私權原則的適用與變更
本隱私權原則闡述了本酒店處理客戶個人資訊的方式，並假設使用酒店服務和產品的客戶完全理解且同意本隱私權原則的內容。請注意，本酒店可能在沒有提前通知的情況下變更本隱私權原則的條款。